OBJECTIFS DE FORMATION
Les missions d’un employé de Drive se caractérisent par des activités diversifiées : réception des commandes des clients, collecte des produits, gestion des stocks… dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
L’employé(e) de Drive doit également connaître le processus du e-commerce et gérer la relation client lors de la remise des produits.
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Public
Tout public déjà titulaire d’une qualification ou non.
La formation est accessible aux personnes handicapées.
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Avoir validé un projet professionnel orienté commerce à prédominance alimentaire.
DURÉE, LIEU DE FORMATION ET DELAIS D’ACCES
Durée :
210 heures
Lieu :
Inter et intra
Délais d’accès :
CONTENUS DE FORMATION
- Découvrir l’environnement professionnel
- Intégrer les enjeux du développement durable dans sa pratique professionnelle
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité dans sa pratique professionnelle
- Réceptionner et stocker les produits livrés au « drive »
- Préparer les commandes clients à l’aide d’un terminal informatique portable
- Accueillir et servir le client dans un « drive »
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT
Moyens pédagogiques :
- Salle de formation équipée d’un ordinateur et d’un vidéoprojecteur
Encadrement :
La formation est assurée par l’équipe pédagogique d’Algoritm, au sein de laquelle chaque membre doit pouvoir avoir justifié d’une expérience professionnelle spécifique de 5 à 10 ans avant de devenir formateur.
MODALITÉS DE SUIVI ET DE VALIDATION
Suivi :
Mise en place d’un parcours de développement des compétences répondant au référentiel du CQP visé. Ce parcours sera suivi grâce à des formations en présentiel, en FOAD et en situation de travail.
Evaluation des compétences du candidat en lien avec les situations de travail en entreprise afin de valider les compétences du salarié au regard du référentiel du CQP.
Validation :
Validation sur dossier par un jury paritaire national et obtention d’une certification partielle ou totale.