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Employé(e) de commerce dominante drive

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OBJECTIFS DE FORMATION

Les missions d’un employé de Drive se caractérisent par des activités diversifiées : réception des commandes des clients, collecte des produits, gestion des stocks… dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
L’employé(e) de Drive doit également connaître le processus du e-commerce et gérer la relation client lors de la remise des produits.

PUBLIC ET PRÉREQUIS

Public

Tout public déjà titulaire d’une qualification ou non.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Avoir validé un projet professionnel orienté commerce à prédominance alimentaire.

DURÉE ET LIEU DE FORMATION

Durée :

210 heures

Lieu :

Inter et intra

CONTENUS DE FORMATION

  • Découvrir l’environnement professionnel
  • Intégrer les enjeux du développement durable dans sa pratique professionnelle
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité dans sa pratique professionnelle
  • Réceptionner et stocker les produits livrés au « drive »
  • Préparer les commandes clients à l’aide d’un terminal informatique portable
  • Accueillir et servir le client dans un « drive »

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT

Moyens pédagogiques :

  • Salle de formation équipée d’un ordinateur et d’un vidéoprojecteur

Encadrement :

La formation est assurée par l’équipe pédagogique d’Algoritm, au sein de laquelle chaque membre doit pouvoir avoir justifié d’une expérience professionnelle spécifique de 5 à 10 ans avant de devenir formateur.

MODALITÉS DE SUIVI ET DE VALIDATION

Suivi :

Formation en alternance.

Validation :

Certificat de Qualification Professionnelle Validé par La CPNE.